先日、Eから連絡がありました。Eは創業のころからずっと隣で働いてくれているインドネシア人の仲間です（本人の希望もあり、ここではイニシャルだけで書きます）。彼の友人がペットショップを営んでいて、KAZENA Booksを真剣に見てくれることになった——その報告でした。返ってきた感想は、正直に言えば聞くのがつらいものでした。そして、完全に正しいものでした。
指摘はこうです。KAZENA Booksは、もともとサービス業を念頭に設計されている。ものを仕入れて売る商売に必要な、商品のマスタも、仕入の明細も、商品ごとの原価もない。それがなければ、ペットショップは自分の本当の利益を計算できない。反論の余地はありませんでした。お礼を言って、あとはひたすら考えるしかなかった。
しばらく考えて出した結論は、自分でも意外なものでした。在庫管理は、つくらない。ふつうに考えれば、在庫数、倉庫、入出庫、バーコードを足すのが正解に見えます。でもその領域は、すでに優れたPOSや在庫システムが十分にやってくれている。そこで戦えば、私たちは既存のPOSの劣化版になるだけです。しかもお客さまには、棚卸とバーコードリーダーと倉庫の決まりごとという新しい面倒を背負わせることになる。そして何より、KAZENA Booksでいちばん喜ばれている「シンプルさ」を手放すことになる。それだけは、どうしても譲りたくありませんでした。
そこで、問いの立て方を変えました。本当の問いは「サービス業か、物販か」ではありません。「数量の真実は誰のものか」と「お金の真実は誰のものか」です。数量——在庫数、バーコード、倉庫——はPOSのものです。私たちの仕事は会計。つまり、原価、売上原価、輸送費や関税の配賦、商品ごとの原価計算、そして税務上の扱い。KAZENA Booksが立つべき場所は、こちら側でした。
腹が決まってから改めて調べ直して、驚いたことがあります。「どの費用が商品の原価に入るのか」を、はっきり分かっている人がとても少ない。私たちが調べたかぎりでは、名の知れた会計ソフトでもこの計算をそのままは扱えなかったり、上位プランや重いERPが前提だったりします。この場所は、混み合っているどころか、ほとんど空いていました。
ルールそのものは、言葉にすればとても単純です。輸送費・関税・保険料・通関手数料は、商品の原価に入る。いっぽうで、輸入PPN（PPN Impor）とPPh22は、絶対に原価に入れてはいけない。輸入PPNは後で控除できる仕入税額であり、PPh22は前払いの法人税だからです。ここを間違えると、原価が実際より高くなり、同時に取り戻せるはずの税額まで失う。ひとつの間違いで、二度損をします。
小さな例を挙げます。ある商品を10個、1個100,000ルピアで輸入したとします。仕入そのものは1,000,000ルピア。ここに輸送費200,000ルピアと関税100,000ルピアが乗るので、原価は1,300,000ルピア、1個あたり130,000ルピアです。ここで輸入PPNが143,000ルピア、PPh22が32,500ルピアあったとして、これを原価に入れてしまうと1,475,500ルピア、1個あたり147,550ルピア——本当の原価より13%以上高い数字になります。しかも、取り戻せたはずの143,000ルピアも手放すことになる。そして、それ以降に計算する粗利は、すべて間違ったままです。
そこで、KAZENA Booksにはこう入れました。期末の棚卸金額を入れるだけで、売上原価が正しく出ること。商品ごとに在庫・移動平均原価・粗利が見えるページ。輸送費や関税を商品へ自動で配賦すること。輸入PPNとPPh22を原価から正しく外すこと。そして、仕入請求書の明細をAIが読み取り、その仕入先の商品名を次回から覚えていること。
ただし、一行も書きはじめる前に、自分に条件をひとつ課しました。これらはすべて「リテールモード」を有効にしないかぎり、画面に出てこない。サービス業のお客さまが見るKAZENA Booksは、以前とまったく同じです。1ピクセルも変わりません。
正直に書いておくと、この機能はいま、実際にお店をやっている方に試していただいている最中です。それに私は税理士ではありません。輸入や税務の扱いは商売ごとに違いますから、最終的な判断は必ず専門家に確認してください。私たちにできるのは、その確認がすぐ終わる形に数字を整えておくことです。
最後に、どうしても書いておきたいことがあります。Eの友人であるあの方に、心から感謝しています。彼には、私たちを助ける義理などまったくありませんでした。それでも自分の時間を割いて、お店の現実を教えてくれた。しかも、当たりさわりのない褒め言葉ではなく、本当のことを言ってくれました。あの指摘がなければ、KAZENA Booksは、ものを仕入れて売る商売にとって中途半端なままだったはずです。このプロダクトの向きを変えたのは私ではありません。あの方の言葉です。本当に、ありがとうございました。そして、その場をつくってくれたEにも、ありがとう。
受け取るのはつらかったけれど、あれは今月いちばん価値のあるものでした。私は、リリースしたあとに問題を知るより、早い段階で次の問題を聞きたいのです。もしあなたがお店をやっていて、足りないものがあるなら、ぜひ教えてください。メッセージは私が自分で読んでいます。
あなたの声を聞かせてください
KAZENAのアプリを使った感想、直してほしいところ、「こんな機能が欲しい」という提案——インドネシアやフィリピンの中小企業オーナーさん、フリーランスの方の声こそ、私たちが一番聞きたいものです。インドネシア語・英語のメッセージには、現地を知り尽くした仲間が応えます。また、KAZENA Booksはフィリピンとインドネシアでの展開がすでに決まっています。それ以外の国で一緒に展開してくださるパートナー企業様、システムのご購入をご検討の企業様も、お気軽にご連絡ください。新しいシステム開発のご相談もお受けしています。少人数のチームのため、すぐの着手をお約束できないこともありますが——日本品質（メイド・イン・ジャパン）のものづくりで、現地の商売に寄り添う開発を、一件ずつ丁寧に。
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