งานไม่ใช่เกมที่เล่นคนเดียว

งานไม่ใช่สิ่งที่คุณทำคนเดียวได้ เป็นเรื่องที่เห็นได้ชัด ผมรู้ — แต่ผมจ่ายค่าเล่าเรียนราคาแพงเพื่อเข้าใจมันอย่างแท้จริง นั่นคือบริษัทของผมเกือบล่ม และหากคุณทำงานในฟิลิปปินส์หรืออินโดนีเซีย ถ้อยคำเหล่านั้นไม่ใช่เพียงเครื่องประดับ วันนี้ขอผมเล่าเรื่องนั้นให้ฟัง

ผมขอเก็บรายละเอียดไว้ แต่สาเหตุคือความไม่รู้ของผมเอง มันไม่ใช่ความผิดของใครอื่นเลย ผมเป็นคนตัดสินใจผิด และความรับผิดชอบเป็นของผมทั้งหมด มันเป็นเรื่องน่าอายที่เจ้าของธุรกิจจะยอมรับ แต่ครั้งหนึ่ง KAZENA ถูกผลักไปถึงขอบสุดของการที่มันจะอยู่รอดได้หรือไม่เลย ตอนที่ผมเขียนถึง 'ปัญหาบางอย่าง' ในบทความก่อนหน้า — นี่แหละคือมัน

ผมจำได้ว่านอนตาค้างมองเพดาน สงสัยว่าผมจำเป็นต้องปิดบริษัทหรือไม่ แต่มีบางคนที่ไม่ยอมแพ้ ไม่ใช่ผม — พวกเขาต่างหาก เพื่อนร่วมทีมชาวอินโดนีเซียของผมที่อยู่ด้วยกันมาตั้งแต่ก่อตั้ง และเพื่อนร่วมงานหญิงชาวฟิลิปปินส์ที่ผมพบในมะนิลา (เช่นเคย ผมขอเก็บชื่อทั้งสองไว้) ในขณะที่ผมมัวแต่จมอยู่กับความพ่ายแพ้ พวกเขากลับเดินหน้าต่ออย่างเงียบ ๆ ทำสิ่งที่ทำได้ทีละอย่าง เมื่อได้เห็นแผ่นหลังของพวกเขา ผมจึงตัดสินใจลุกขึ้นยืนอีกครั้ง

แล้วพวกเขาก็ก้าวไปไกลกว่านั้น พวกเขาพาเพื่อนร่วมทีมคนใหม่มาให้ผม ผู้หญิงท้องถิ่นคนหนึ่งที่รู้เรื่องกฎหมายและระเบียบข้อบังคับของอินโดนีเซียเป็นอย่างดี (ชื่อของเธอก็ขอเก็บเป็นความลับเช่นกัน) ไม่มีทางที่ผมจะปล่อยความรู้เช่นนั้นให้หลุดมือ ดังนั้นตอนนี้เธอจึงเข้าร่วมเป็นผู้ทดสอบ KAZENA Books ทุบทดสอบผลิตภัณฑ์จากมุมมองด้านกฎหมายอย่างไม่ยั้งมือ

ผมเชื่อมานานแล้วว่า สิ่งที่สำคัญยิ่งกว่าฝีมือทางวิศวกรรมคือการมีคนที่เข้าใจความรู้สึกของลูกค้าและสามารถแปรมันเป็นการตัดสินใจเชิงบริหารและข้อกำหนดของผลิตภัณฑ์ได้ โค้ดเขียนใหม่ได้เสมอ แต่ 'การเข้าใจคนที่ใช้มัน' ไม่ใช่สิ่งที่หามาได้ง่าย ๆ เพื่อนร่วมทีมของผมทำงานกับเธอทุกวันในการแก้ไขและเสนอปรับปรุง KAZENA Books พูดตามตรง พวกเขาอาจจริงจังกับมันยิ่งกว่าผมเสียอีก

มีมังงะญี่ปุ่นเรื่องหนึ่งที่ผมรักมาตั้งแต่เด็กและยังคงมอบความกล้าให้ผมจนทุกวันนี้ นั่นคือ SLAM DUNK โค้ชอันไซในตำนานมีประโยคที่โด่งดังว่า 'ถ้านายยอมแพ้ เกมก็จบลงตรงนั้นแหละ' ประโยคนั้นบรรยายสถานการณ์ของเราในตอนนี้ได้ตรงเผงทุกคำ ทว่าสิ่งเดียวที่หลุดออกจากปากผมกลับเป็น สนุกจัง!

'ดีจริงที่ได้ใช้ KAZENA Books มันทำให้อะไร ๆ ง่ายขึ้น' ผมเขียนโค้ดทุกวันด้วยความฝันที่จะได้ยินถ้อยคำเหล่านั้น งานไม่ใช่เกมที่เล่นคนเดียว — และนั่นแหละคือสิ่งที่ทำให้มันคุ้มค่าแก่การเล่น