เราตัดสินใจไม่สร้างระบบจัดการสต๊อก

มีข่าวมาจาก E — E คือเพื่อนร่วมงานชาวอินโดนีเซียที่อยู่เคียงข้างผมมาตั้งแต่วันแรก ๆ (ตามที่เขาขอไว้ ผมขอเขียนเพียงอักษรย่อ) เพื่อนของเขาเปิดร้านขายสัตว์เลี้ยง และยอมนั่งลงดู KAZENA Books อย่างจริงจัง นี่คือรายงานนั้น พูดตามตรง ความเห็นที่ได้กลับมาฟังแล้วเจ็บ และมันถูกต้องทั้งหมด

ประเด็นของเขาคือ KAZENA Books ถูกออกแบบมาโดยคิดถึงธุรกิจบริการเป็นหลัก ธุรกิจที่ซื้อสินค้ามาขายต่อไม่มีข้อมูลหลักสินค้า ไม่มีรายละเอียดการซื้อ ไม่มีต้นทุนของสินค้าแต่ละตัว ถ้าขาดสิ่งเหล่านี้ ร้านขายสัตว์เลี้ยงก็คำนวณกำไรที่แท้จริงไม่ได้ ผมไม่มีอะไรจะเถียง ทำได้เพียงขอบคุณ แล้วกลับมาคิด

ผมคิดอยู่พักใหญ่ และข้อสรุปที่ได้ก็ทำให้ตัวเองแปลกใจ เราจะไม่สร้างระบบจัดการสต๊อก ทางที่ชัดเจนคือเพิ่มจำนวนสต๊อก คลังสินค้า รับเข้าจ่ายออก บาร์โค้ด แต่พื้นที่นั้นมีระบบ POS และแอปสต๊อกทำได้ดีอยู่แล้ว ถ้าเราไปสู้ตรงนั้น เราก็เป็นแค่ POS เวอร์ชันที่อ่อนกว่า พร้อมกับยัดภาระใหม่ให้ลูกค้า ทั้งการนับสต๊อก เครื่องสแกนบาร์โค้ด และกฎของคลังสินค้า และที่แย่ที่สุดคือเราจะสูญเสียสิ่งที่คนชอบที่สุดใน KAZENA Books นั่นคือความเรียบง่าย สิ่งนี้ผมไม่ยอมแลก

ผมจึงเปลี่ยนคำถามใหม่ คำถามที่แท้จริงไม่ใช่ 'ธุรกิจบริการหรือร้านค้า' แต่คือ ใครเป็นเจ้าของความจริงเรื่องจำนวน และใครเป็นเจ้าของความจริงเรื่องเงิน จำนวน — สต๊อก บาร์โค้ด คลังสินค้า — เป็นของ POS งานของเราคือบัญชี ต้นทุน ต้นทุนขาย การปันส่วนค่าขนส่งและอากรขาเข้า ต้นทุนของสินค้าแต่ละตัว และการปฏิบัติทางภาษี นั่นคือที่ทางของ KAZENA Books

เมื่อชัดแล้ว ผมกลับไปสำรวจสนามนี้อีกครั้ง และเจอเรื่องที่น่าประหลาดใจ มีคนน้อยมากที่เห็นภาพชัดว่าต้นทุนตัวไหนควรถูกรวมเข้าไปในต้นทุนสินค้า เท่าที่เราตรวจดู แม้แต่ซอฟต์แวร์บัญชีที่มีชื่อเสียงก็ไม่ได้รองรับการคำนวณนี้โดยตรง หรือไม่ก็ผลักไปไว้ในแพ็กเกจที่แพงขึ้นหรือ ERP ที่หนักหน่วง แทนที่จะแออัด พื้นที่นี้กลับแทบว่างเปล่า

ตัวกฎเองนั้นเรียบง่ายเมื่อพูดออกมาตรง ๆ ค่าขนส่ง อากรขาเข้า ค่าประกันภัย และค่าพิธีการศุลกากร รวมอยู่ในต้นทุนสินค้า ส่วนภาษีมูลค่าเพิ่มขาเข้า (PPN Impor) และ PPh 22 ห้ามรวมเด็ดขาด ภาษีมูลค่าเพิ่มขาเข้าคือภาษีซื้อที่ขอคืนได้ ส่วน PPh 22 คือภาษีเงินได้ที่จ่ายล่วงหน้า ถ้ารวมสองรายการนี้เข้าไปในต้นทุน ต้นทุนของคุณจะสูงเกินจริง พร้อมกับสูญเครดิตภาษีที่ควรได้ ผิดครั้งเดียว เสียสองต่อ

ตัวอย่างเล็ก ๆ คุณนำเข้าสินค้า 10 หน่วย หน่วยละ Rp100,000 รวมมูลค่าสินค้า Rp1,000,000 บวกค่าขนส่ง Rp200,000 และอากร Rp100,000 ต้นทุนจะเป็น Rp1,300,000 หรือ Rp130,000 ต่อหน่วย ทีนี้สมมติภาษีมูลค่าเพิ่มขาเข้าคือ Rp143,000 และ PPh 22 คือ Rp32,500 ถ้านำสองรายการนี้ไปรวมในต้นทุน ตัวเลขจะกลายเป็น Rp1,475,500 หรือ Rp147,550 ต่อหน่วย สูงกว่าความจริงเกิน 13% แถมยังปล่อยเงิน Rp143,000 ที่ขอคืนได้ให้หลุดมือ และมาร์จิ้นทุกตัวที่คุณคำนวณหลังจากนั้นก็ผิดตามไปด้วย

สิ่งที่ใส่เข้าไปใน KAZENA Books จึงเป็นแบบนี้ กรอกมูลค่าสินค้าคงเหลือปลายงวด แล้วต้นทุนขายจะออกมาถูกต้อง หน้าสินค้าที่แสดงสต๊อก ต้นทุนเฉลี่ยเคลื่อนที่ และกำไรขั้นต้นของแต่ละรายการ ค่าขนส่งและอากรขาเข้าถูกปันส่วนไปยังสินค้าโดยอัตโนมัติ ภาษีมูลค่าเพิ่มขาเข้าและ PPh 22 ถูกกันออกจากต้นทุนอย่างถูกต้อง และ AI ที่อ่านรายการในใบแจ้งหนี้ซื้อ แล้วจดจำชื่อสินค้าของซัพพลายเออร์รายนั้นไว้ใช้ในครั้งถัดไป

มีเงื่อนไขหนึ่งที่ผมตั้งไว้กับตัวเองก่อนลงมือเขียนแม้แต่บรรทัดเดียว ทั้งหมดนี้จะไม่ปรากฏเลย เว้นแต่จะเปิดโหมดค้าปลีก ถ้าคุณทำธุรกิจบริการ KAZENA Books ที่คุณเห็นก็เหมือนเดิมทุกประการ ไม่เปลี่ยนแม้แต่พิกเซลเดียว

ขอบอกตามตรง ตอนนี้ฟีเจอร์นี้กำลังถูกทดสอบโดยเจ้าของร้านจริง ๆ และผมเป็นคนสร้างผลิตภัณฑ์ ไม่ใช่ที่ปรึกษาภาษี การนำเข้าและการปฏิบัติทางภาษีต่างกันไปในแต่ละธุรกิจ ดังนั้นการตัดสินใจขั้นสุดท้ายโปรดยืนยันกับผู้เชี่ยวชาญ สิ่งที่เราทำได้คือจัดตัวเลขให้เรียบร้อย เพื่อให้การตรวจสอบนั้นรวดเร็ว

สุดท้ายนี้ มีสิ่งหนึ่งที่ผมอยากเขียนไว้ให้ชัด ถึงเพื่อนของ E ขอบคุณจากใจจริง ๆ คุณไม่มีหน้าที่ต้องช่วยเราแม้แต่น้อย แต่คุณก็ยังสละเวลา และเล่าให้ฟังว่าการเปิดร้านจริง ๆ เป็นอย่างไร ทั้งยังบอกความจริง แทนที่จะเป็นคำชมเอาใจ ถ้าไม่มีสิ่งนั้น KAZENA Books ก็คงยังครึ่ง ๆ กลาง ๆ สำหรับคนที่ซื้อสินค้ามาขายต่อ สิ่งที่เปลี่ยนทิศทางของผลิตภัณฑ์นี้ไม่ใช่ผม แต่คือคำพูดของคุณ ขอบคุณจริง ๆ ครับ และขอบคุณ E ที่ทำให้บทสนทนานั้นเกิดขึ้น

มันรับฟังแล้วไม่สบายใจ และมันคือสิ่งมีค่าที่สุดที่ผมได้รับในเดือนนี้ ผมอยากได้ยินปัญหาถัดไปตั้งแต่เนิ่น ๆ มากกว่าจะมาพบมันหลังปล่อยผลิตภัณฑ์ออกไป ถ้าคุณเปิดร้านอยู่แล้วมีอะไรขาดไป กรุณาบอกผม ทุกข้อความผมอ่านเองทุกฉบับ