ตอนบันทึกรายการบัญชี เราเขียนชื่อบัญชีลงไปในรายการนั้นเป็นข้อความด้วย ไม่ใช่แค่เลขบัญชี แต่รวมถึงชื่อที่บังเอิญขึ้นอยู่บนหน้าจอในตอนนั้น เก็บไว้ตามที่เห็น เหตุผลจะเขียนทีหลัง ขอเขียนผลลัพธ์ก่อนว่า บัญชีเดียวกันกลายเป็น 2 บรรทัดแยกกันในงบกำไรขาดทุน
คนที่พบเรื่องนี้คือ V เธอเป็นนักบัญชีในจาการ์ตาที่ทดสอบ KAZENA Books ด้วยข้อมูลจริงของเธอเอง และส่งสิ่งที่เจอในงานจริงกลับมาให้เราแล้วกว่า 20 ครั้ง สิ่งที่มาถึงผมคือคำถามสั้น ๆ กับภาพตัดจากตาราง เลขเดียวกันคือ 6220 อยู่ติดกัน 2 บรรทัด ด้วยชื่อคนละชื่อ บรรทัดบน 4,120,000 รูเปียห์ บรรทัดล่าง 1,860,000 รูเปียห์ สิ่งที่เธออยากรู้มีเพียงว่า อันไหนคือค่าเดินทางที่แท้จริง
คำตอบที่ถูกต้องคือ 1 บรรทัด ยอด 5,980,000 รูเปียห์ งบของเราจัดกลุ่มตามชื่อ เพราะสิ่งที่คนอ่านคือชื่อ ถ้ามีชื่อ 2 ชื่อ กลุ่มก็เป็น 2 กลุ่ม เลขบัญชีบนทั้ง 2 บรรทัดเหมือนกันทุกตัว มีแต่การรวมยอดเท่านั้นที่แตกออก
ชื่อที่ 2 มาจากไหน เดือนมีนาคมเธอเปลี่ยนชื่อบัญชีนั้นให้ตรงกับคำที่สำนักงานของเธอใช้ ในผังบัญชี ชื่อเปลี่ยนเป็น 1 ชื่อ แต่รายการที่บันทึกไว้ก่อนหน้านั้นยังคงฝังชื่อเดิมไว้เป็นข้อความ และงบก็อ่านข้อความจากตัวรายการ ชื่อทั้ง 2 จึงอยู่ต่อ ชื่อละฝั่งของการเปลี่ยนชื่อ
ยังมีอีกเส้นทางหนึ่งที่นำไปสู่ความผิดพลาดเดียวกัน นั่นคือภาษา KAZENA Books ทำงานใน 6 ภาษา เธอบันทึกเป็นภาษาอินโดนีเซีย แล้วตรวจสิ้นเดือนบนหน้าจอภาษาอังกฤษ ถ้าชื่อถูกฝังไว้ หน้าจอภาษาอังกฤษก็จะแสดงชื่อภาษาอินโดนีเซียจากตอนที่บันทึก นี่ไม่ใช่เรื่องคำแปลที่ขาดหายไป แต่เราเก็บผลของการแปลไว้ราวกับว่ามันคือตัวสิ่งที่ถูกนำไปแปล
ผมนับดู สมุดบัญชีของเธอมี 1,240 รายการใน 8 เดือน และ 214 รายการในนั้นถือชื่อที่ไม่มีอยู่ในผังบัญชีปัจจุบันแล้ว บัญชีที่เกี่ยวข้องมี 6 บัญชี ในจำนวนนั้นมีเพียง 2 บัญชีที่แตกเป็น 2 บรรทัดในงบ ส่วนอีก 4 บัญชีบังเอิญมีรายการอยู่เพียงฝั่งเดียวของการเปลี่ยนชื่อ จึงยังเป็น 1 บรรทัด การอยู่บรรทัดเดียวไม่ได้แปลว่าปลอดภัยกว่า บรรทัดเหล่านั้นเพียงแต่สวมชื่อเก่าไว้ด้วยหน้าตาที่ดูถูกต้อง
ขอเขียนเหตุผลตอนนั้นไว้ ไม่ใช่ข้อแก้ตัว ผมเชื่อว่าสมุดบัญชีควรเป็นบันทึกของสภาพ ณ เวลานั้น ถ้าการเปลี่ยนชื่อบัญชีวันนี้ทำให้หน้าตาของสมุดปีที่แล้วเปลี่ยนไปด้วย บันทึกแบบนั้นก็ไม่ซื่อตรง และถ้าจะพูดตรง ๆ ผมยังอยากเลี่ยงการไปค้นผังบัญชีทุกครั้งที่วาดสักบรรทัดหนึ่ง ถ้าข้อความอยู่ในรายการอยู่แล้ว ก็แสดงออกมาได้เลย
สิ่งที่ผมคิดผิดคือการตัดสินว่าส่วนไหนเป็นข้อเท็จจริง สิ่งที่ขยับไม่ได้ของรายการนั้นคือเลข 6220 ส่วนชื่อเป็นเพียงป้ายที่คนแขวนไว้กับเลขนั้น ป้ายเปลี่ยนได้ และเปลี่ยนไปตามภาษาของคนอ่าน สิ่งที่ผมเก็บไว้จึงไม่ใช่ข้อเท็จจริง แต่เป็นหน้าตาของหน้าจอหนึ่งในวันหนึ่ง พอเก็บหน้าตาเอาไว้ ก็เปลี่ยนหน้าตาในภายหลังไม่ได้อีก
พอเริ่มลงมือแก้ อาการอื่นก็โผล่ตามมา การกรองรายการด้วยชื่อบัญชีพลาด 20 รายการที่ถือชื่อเก่า ในสายตาของผู้ใช้ 20 รายการนั้นไม่มีอยู่จริง ไฟล์ CSV ที่ส่งออกก็มีทั้ง 2 ชื่อ ใครที่เอาไปรวมยอดในโปรแกรมตารางคำนวณ ก็รับยอดที่แตกแล้วกลับไป
วิธีแก้เองนั้นเรียบง่าย ตอนนี้รายการเก็บไว้แค่เลขบัญชี ส่วนชื่อจะดึงในวินาทีที่แสดงผล จากผังบัญชีที่ใช้อยู่ ในภาษาของคนที่กำลังอ่าน การย้ายข้อมูลถอดข้อความเก่าออกจาก 214 รายการ ก่อนถอดออก เราเทียบชื่อที่ฝังไว้กับชื่อที่ดึงจากเลขบัญชีครบทั้ง 1,240 รายการ มี 6 รายการที่ชื่อกับเลขไม่ตรงกัน นั่นไม่ใช่ปัญหาการแสดงผล เพราะ 6 รายการนั้นถูกลงบัญชีผิดตั้งแต่ต้น ตอนนี้เธอกำลังไล่ตรวจตามรายการที่เราส่งให้
ถึงอย่างนั้น ไม่ใช่ทุกอย่างที่ควรดึงใหม่ ชื่อคู่ค้า หรืออัตราภาษีที่ใช้ในตอนนั้น ต้องคงไว้อย่างเดิมแม้โลกรอบตัวจะเปลี่ยนไป เส้นแบ่งอยู่ระหว่างข้อเท็จจริงกับการนำเสนอ ชื่อคู่ค้าเป็นข้อเท็จจริงที่ติดอยู่กับรายการนั้น ส่วนชื่อบัญชีเป็นป้ายที่ติดอยู่กับผังบัญชีของวันนี้ เราเก็บทั้ง 2 อย่างไว้ในลิ้นชักเดียวกัน
ขอเขียนไว้ให้ชัดว่าผมไม่ใช่นักบัญชีภาษี สิ่งที่แตกออกในเรื่องนี้คือการจัดกลุ่มในงบการเงิน และงบนั้นเป็นฐานของการยื่นภาษี บัญชีที่แตกเป็น 2 บรรทัดไม่ทำให้ยอดรวมทั้งปีเปลี่ยน แต่ทำให้ตัวเลขของแต่ละหมวดเปลี่ยน การยืนยันขั้นสุดท้ายขอให้ปรึกษาผู้เชี่ยวชาญเสมอ
ทุกวันนี้ ก่อนจะเก็บข้อความสักชุดหนึ่ง ผมจะถามตัวเองสักครั้งว่า นี่คือข้อเท็จจริง หรือเป็นหน้าตาของหน้าจอในตอนนี้ ถ้าคุณเคยเห็นบัญชีเดียวกันวางอยู่ใต้ชื่อ 2 ชื่อในซอฟต์แวร์ที่คุณใช้ ผมอยากฟังเรื่องนั้น เพราะงบใบนั้นน่าจะกำลังจัดกลุ่มตามชื่ออยู่
บอกเราว่าคุณคิดอย่างไร
ความรู้สึกเมื่อได้ใช้แอป KAZENA สิ่งที่เราควรแก้ไข ฟีเจอร์ที่คุณอยากให้มี — หากคุณทำธุรกิจขนาดเล็กหรือขนาดกลาง หรือทำงานอิสระในอินโดนีเซียหรือฟิลิปปินส์ เสียงของคุณคือสิ่งที่เราอยากได้ยินมากที่สุด ข้อความที่เขียนเป็นภาษาอินโดนีเซียหรือภาษาอังกฤษจะได้รับการตอบจากเพื่อนร่วมทีมที่เข้าใจตลาดของคุณจากภายใน KAZENA Books มีกำหนดเปิดตัวในฟิลิปปินส์และอินโดนีเซียแล้ว — และหากบริษัทของคุณต้องการนำไปเปิดตัวในประเทศอื่นในฐานะพันธมิตร หรือสนใจซื้อระบบนี้ เราก็ยินดีอย่างยิ่งที่จะได้รับข่าวจากคุณเช่นกัน นอกจากนี้เรายังรับพัฒนาระบบใหม่ด้วย เราเป็นทีมเล็ก จึงไม่อาจเริ่มงานได้ทันทีเสมอไป — แต่สิ่งที่เราสร้างนั้นมีคุณภาพแบบเมดอินเจแปน และยังคงใกล้ชิดกับวิธีการทำธุรกิจที่เป็นจริงที่นี่ ทีละโครงการ
ติดต่อเรา