ช่องที่พิมพ์ได้ คือการอนุญาต

ขอให้เอาช่อง PPN ออกจากหน้าจอใบแจ้งหนี้ คำขอนี้มาถึงเราเมื่อวันที่ 11 สิงหาคม เป็นข้อความสั้น ๆ บรรทัดเดียว ไม่ได้บอกเหตุผล ผมเขียนข้อสรุปไว้ก่อนเลยว่า เราไม่ได้เอาช่องนั้นออก แต่ทำให้พิมพ์ด้วยมือไม่ได้ ช่อง PPN หายไปจากหน้าจอของท่านนั้นจริง แต่จุดที่เราแก้ไม่ใช่จุดที่ท่านชี้มา

ขอเล่าพื้นฐานก่อน ในอินโดนีเซีย ผู้ที่บวก PPN หรือภาษีมูลค่าเพิ่มลงในใบแจ้งหนี้ได้ มีเพียงผู้ประกอบการที่จดทะเบียนเป็น PKP แล้วเท่านั้น การจดทะเบียนจะเป็นข้อบังคับเมื่อรายรับต่อปีเกิน 4.8 พันล้านรูเปียห์ และเป็นทางเลือกหากต่ำกว่านั้น ถ้าผู้ประกอบการที่ยังไม่จดทะเบียนเขียน PPN ลงในใบแจ้งหนี้แล้วเก็บเงินนั้นมา เงินก้อนนั้นไม่ใช่เงินที่เขามีสิทธิถือไว้ ดังนั้นสำหรับผู้ใช้จำนวนมากของเรา นี่ไม่ใช่ช่องที่บังเอิญไม่ได้ใช้ แต่เป็นช่องที่ใช้ไม่ได้

หน้าจอของเราไม่ได้บอกอย่างนั้น ในหน้าจอกรอกใบแจ้งหนี้ ช่อง PPN แสดงอยู่ใต้จำนวนเงินเสมอ และใครก็พิมพ์ตัวเลขลงไปได้ นี่คือผลของการยกหน้าตาใบแจ้งหนี้กระดาษมาวางบนหน้าจอตรง ๆ บนกระดาษ ช่องที่ไม่ต้องใช้ก็แค่เว้นว่างไว้ กระดาษไม่ได้แยกระหว่างช่องที่เว้นว่างได้กับช่องที่ห้ามกรอก หน้าจอของเราก็ไม่ได้แยกเช่นกัน

ผมนับดู มีบัญชีที่ใช้งานอยู่ 612 ชุด ในจำนวนนั้นตั้งค่าไว้ว่าไม่ใช่ PKP อยู่ 449 ชุด และใน 449 ชุดนั้น มี 37 ชุดที่เคยออกใบแจ้งหนี้ที่มีตัวเลขในช่อง PPN อย่างน้อย 1 ใบ ถ้านับเป็นใบ ก็คือ 214 ใบ

พอดูเนื้อในแล้วต่างจากที่ผมคิดไว้ ใน 9 ชุดจาก 37 ชุดนั้น ตัวเลขในช่องดังกล่าวไม่ใช่ PPN แต่เป็นภาษีหัก ณ ที่จ่าย คือ 2% ของ PPh 23 เท่ากับว่าภาษีที่ต้องถูกหักออกถูกเขียนลงในช่องของภาษีที่ต้องบวกเพิ่ม ยอดรวมของใบแจ้งหนี้จึงออกมาสูงกว่าที่ควรอยู่ 2% และภาษีหัก ณ ที่จ่ายที่ควรถูกบันทึกไว้ก็ไม่ได้ถูกบันทึกไว้ที่ใดเลย เกิดความผิดพลาด 2 อย่างพร้อมกันบนใบแจ้งหนี้ 1 ใบ

ผมคิดว่าทำไมทั้ง 2 อย่างจึงปนกัน ทั้งคู่เป็นภาษี และทั้งคู่เป็นตัวเลขที่เรียงอยู่ตอนล่างของใบแจ้งหนี้ ที่ต่างกันมีแต่ทิศทาง PPN บวกเข้าไปในจำนวนที่คู่ค้าต้องจ่าย ส่วนภาษีหัก ณ ที่จ่ายลบออกจากจำนวนที่เราจะได้รับ ผมเล่าเรื่องนี้ให้ V ฟัง เธอเป็นนักบัญชีในจาการ์ตา และทดสอบ KAZENA Books ด้วยข้อมูลจริงของสำนักงานตัวเองมากกว่า 20 ครั้ง เธอบอกว่าทั้ง 2 อย่างมีทิศทางตรงข้ามกัน แต่บนหน้าจอกลับยืนเรียงกันด้วยหน้าตาแบบเดียวกัน เธอยังบอกอีกว่า คนที่ชินแล้วไม่ได้แยกแยะจากการดูหน้าจอ แต่แยกจากความรู้ของตัวเอง แปลว่าเราไม่ได้สร้างหน้าจอที่พึ่งพาได้ในเรื่องนี้

เหตุผลที่เราไม่ลบช่องนั้นทิ้งมี 2 ข้อ ข้อแรกคือฝั่งซื้อยังต้องใช้ช่องนี้ ผู้ประกอบการที่ยังไม่จดทะเบียนก็ยังได้รับใบแจ้งหนี้จากผู้ขายที่มี PPN อยู่ ภาษีนั้นขอคืนไม่ได้ แต่จำนวนที่จ่ายไปยังต้องบันทึกไว้ ข้อที่สองคือสถานะ PKP เปลี่ยนได้ เมื่อรายรับเกินเกณฑ์ กิจการก็จะจดทะเบียน จึงมีกิจการที่ปีที่แล้วไม่ใช่ PKP แต่ปีนี้เป็น สิ่งที่เราต้องเขียนลงไปจึงไม่ใช่ลบหรือแสดง แต่เป็นว่าอะไรเป็นตัวตัดสิน

สิ่งที่เราแก้มีดังนี้ ในการตั้งค่าบริษัทตอนนี้มี 1 รายการ คือกิจการนี้จดทะเบียนเป็น PKP หรือไม่ ถ้าไม่ได้จด บรรทัด PPN จะไม่ปรากฏบนใบแจ้งหนี้ฝั่งขายเลย ไม่ใช่ทำให้เป็นสีเทา แต่คือไม่มี ช่องที่มองเห็นแต่กรอกไม่ได้จะทำให้ผู้ใช้ต้องเดาเหตุผลเอาเอง ถ้ากิจการจดทะเบียนแล้ว ยอด PPN จะคำนวณจากรายการและอัตราภาษีแล้วแสดงให้เห็น ทับด้วยมือไม่ได้ ตอนนี้ที่ตัดสินตัวเลขเหลือเพียง 1 แห่ง

ภาษีหัก ณ ที่จ่ายเองก็มีที่ทางของมันบนหน้าจอเดียวกัน ตอนนี้มีบรรทัดภาษีหัก ณ ที่จ่ายอยู่ใต้ใบแจ้งหนี้ ทำเครื่องหมายไว้ให้อ่านออกว่าเป็นตัวเลขที่ถูกหักไป ลำดับของยอดรวมถูกล็อกไว้ว่า ยอดก่อนภาษี PPN ภาษีหัก ณ ที่จ่าย และจำนวนที่จะได้รับ เพราะเราอยากให้ลำดับนั้นเองบอกว่าตัวไหนบวกตัวไหนลบ ชื่อช่องเราก็แก้ด้วย เมื่อก่อนเขียนไว้แค่ว่าจำนวนภาษี ช่องที่ไม่บอกว่าเป็นภาษีอะไร จะทำให้ผู้อ่านแต่ละคนนึกถึงคนละอย่าง

ใบแจ้งหนี้ 214 ใบที่ผ่านมา เราไม่ได้เขียนทับ เราตกลงกันไว้นานแล้วว่าจะไม่แก้ตัวเลขในบัญชีของคนอื่นด้วยดุลพินิจของเราเอง แทนที่จะทำอย่างนั้น บัญชี 37 ชุดที่ได้รับผลกระทบจะเห็นข้อความแจ้งเพียงครั้งเดียว พร้อมรายการใบแจ้งหนี้ที่เกี่ยวข้อง และคำขอให้ตรวจสอบเนื้อหากับผู้เชี่ยวชาญของท่านเอง ส่วน 9 ชุดที่ปนภาษีหัก ณ ที่จ่าย เราติดต่อไปเป็นราย ๆ ว่าต้องแก้ไขหรือไม่นั้น ไม่ใช่สิ่งที่เราตัดสินได้

บทเรียนด้านการออกแบบไม่ซับซ้อน ช่องที่พิมพ์ได้คือสัญญาณว่าตัวเลขนั้นเราตัดสินใจเองได้ เราเคยคิดว่าการจะแสดงช่องหรือไม่เป็นเรื่องของหน้าตา และคิดว่าเนื้อในจะถูกหรือผิดเป็นเรื่องของคนที่พิมพ์ ความจริงคือ ทันทีที่เราแสดงช่องขึ้นมา เรากำลังพูดว่า คุณเขียนตรงนี้ได้ และข้อมูลที่ใช้ตัดสินว่าเขียนได้หรือไม่นั้น อยู่ในการตั้งค่า อยู่ฝั่งเรามาตั้งแต่ต้น

ขอเขียนไว้ให้ชัด ผมไม่ใช่ผู้สอบบัญชีภาษี อัตราภาษีเปลี่ยน เกณฑ์เปลี่ยน และการต้องจดทะเบียน PKP หรือไม่ ยังขึ้นกับลักษณะกิจการและคู่ค้าด้วย สิ่งที่เขียนไว้ที่นี่คือบันทึกการแก้หน้าจอของเราเอง สำหรับการตัดสินใจจริง กรุณาตรวจสอบกับผู้เชี่ยวชาญเสมอ

มีเรื่องขอความช่วยเหลือ ถ้าท่านพบจุดใดใน KAZENA ที่ชื่อของช่องกับตัวเลขที่ท่านกรอกลงไปจริง ๆ ไม่ใช่สิ่งเดียวกัน กรุณาบอกเรา ช่องที่ยังใช้ต่อไปได้ด้วยการเปลี่ยนชื่อมันในหัวของเราเอง จากฝั่งเรามันดูเหมือนช่องที่ทำงานได้ตามปกติ ครั้งนี้จุดเริ่มต้นคือข้อความบรรทัดเดียวที่ไม่มีเหตุผลกำกับ แม้เหตุผลจะยังไม่ชัดสำหรับท่าน ส่งมาก่อนได้เลย ส่วนการนับเป็นหน้าที่ของเรา