Yang tiba bukan laporan pepijat, tetapi reka bentuk slip gaji

Pada pagi 12 September, apa yang tiba daripada E bukanlah laporan pepijat. Ia sekeping lukisan tentang bagaimana dia mahu slip gaji dibina semula: garisan yang dilukis dengan tangan, menunjukkan angka mana diletakkan di mana, dan baris mana yang patut dibesarkan. Dia rakan kami sejak zaman awal syarikat ini, dan sudah banyak menghantar laporan tentang skrin kami. Namun laporan dan reka bentuk ialah 2 perkara yang berbeza.

Beginilah rupa slip gaji kami ketika itu. Satu jadual, 23 baris. Gaji pokok, kemudian beberapa elaun, kemudian baris cukai, kemudian baris insurans sosial, dan jumlah bersih di bahagian paling bawah. Susunannya sama persis dengan susunan cara kami mengira. Saya rasa kami menyangka bahawa jika disusun dari atas ke bawah mengikut urutan pengiraan, orang yang membacanya akan membaca mengikut urutan yang sama. Yang pasti, saya tidak ingat pernah bertanya kepada sesiapa mengapa susunannya begitu.

Lukisan E membahagikan 23 baris itu kepada 3 kelompok. Di bahagian paling atas hanya satu angka: jumlah yang sampai kepada orang itu, dicetak lebih besar, tanpa apa-apa di sekelilingnya. Kelompok kedua ialah pendapatan yang membentuk angka itu. Kelompok ketiga ialah apa yang ditolak. Di tepi lukisan dia menulis sebabnya, ringkas: kerana perkara pertama yang dilihat sesiapa pun ialah satu angka.

Dia turut menulis dengan terperinci bagaimana penerima membaca slip itu. Kebanyakan membacanya sambil berdiri, dalam beberapa saat. Mereka mencari dahulu jumlah yang masuk ke akaun mereka, dan menyemak sama ada ia sama seperti bulan lalu. Hanya jika berbeza barulah mereka membaca butirannya. Ramai juga yang memotretnya untuk disimpan. Separuh bahagian atas lukisannya dikosongkan untuk beberapa saat itu.

Selama ini kami membina slip gaji sebagai dokumen pihak syarikat, sehelai kertas supaya orang yang menguruskan akaun dapat memastikan jumlahnya betul. Sebab itulah ia mengikut urutan pengiraan. Hakikatnya, orang yang paling kerap membaca helaian ini ialah orang yang dibayar. Kami tersilap membayangkan pembacanya, lalu mengemas susunan baris di atas kesilapan itu.

Dia juga ada pandangan tentang potongan. Baris cukai dan baris insurans sosial bertaburan di antara elaun. Selain itu, bahagian yang dipotong daripada pekerja dan bahagian yang dibayar syarikat secara berasingan berada dalam lajur yang sama dengan rupa yang serupa. Bagi item seperti BPJS, yang mempunyai caruman majikan dan caruman pekerja sekali gus, di situlah salah baca bermula.

Dan ia memang sudah berlaku: seseorang yang melihat slip daripada ujian kami bertanya sama ada jumlah itu turut dipotong daripada gajinya. Tidak. Jumlah itu dibayar oleh syarikat, secara berasingan. Tiada apa-apa yang salah dalam pengiraannya. Yang salah ialah cara meletakkannya, yang sepatutnya memberitahu angka itu apa. Angka yang betul dan angka yang difahami dengan betul ialah 2 perkara yang berbeza.

Inilah bentuk yang kami keluarkan pada 19 September. Tiga kelompok; jadual A4 ditiadakan, dan kini ia muat pada 1 helai A5. Bahagian yang ditanggung majikan dialihkan keluar daripada kelompok ketiga ke tempatnya sendiri, dengan 1 baris yang menyatakan bahawa jumlah itu tidak ditolak daripada gaji anda. Bilangan barisnya sendiri tidak berkurang. Yang berkurang ialah bilangan baris yang perlu dibaca dalam beberapa saat pertama.

Satu penafian. Saya bukan akauntan cukai. Yang kami ubah kali ini hanyalah cara paparan; pengiraan cukai dan caruman insurans sosial tidak kami sentuh. Item yang perlu ada pada slip gaji, dan cara setiap jumlah dikendalikan, ditetapkan oleh peraturan negara masing-masing, jadi sahkan perkara itu dengan seorang profesional.

Kami turut membetulkan cara kerja kami sendiri. Borang laporan yang kami sediakan hanya mempunyai satu ruangan: terangkan masalahnya. Beritahu kami apa yang rosak. Tiada tempat untuk cadangan, tiada tempat untuk menulis bagaimana anda mahu sesuatu itu dibina. Akhirnya E langsung tidak menggunakan borang itu; dia menghantar lukisan. Maknanya borang kami berbentuk sedemikian sehingga tidak dapat menerima kerjanya yang paling bernilai. Kini ruangan cadangan sudah ada.

Sedikit tentang E. Dia rakan sekerja dari Indonesia yang bersama kami sejak zaman awal syarikat, dan dia tidak berada di Jakarta; dia tinggal di sebuah pekan kecil yang agak jauh dari sini. Di sana dia melihat slip gaji yang benar-benar diedarkan. Yang saya lihat pula ialah dokumen spesifikasi pihak berkuasa dan skrin buatan kami sendiri. Kami membina produk yang sama, tetapi benda sebenar di hadapan kami tidak sama.

Permintaan dan reka bentuk menuntut perkara yang sangat berbeza daripada orang yang membawanya. Meminta pembetulan cukup dengan menulis apa yang menyusahkan. Orang yang membawa reka bentuk sudah memikirkannya terlebih dahulu, dan sejak awal menerima kemungkinan ia ditolak. Justeru apa yang patut kami balas ialah jawapan yang cepat, dan sebab pada hari kami tidak menerimanya. Kali ini kami menerimanya. Kami membinanya tepat seperti lukisan itu, lalu menghantar kepadanya apa yang telah kami ubah.