Kolomnya kami sembunyikan, 1 kalimat yang menjelaskannya tertinggal

Saya sedang menelusuri layar pengaturan dari atas, di sebuah akun uji yang sudah saya pindahkan ke pembukuan Filipina. Di situ ada 1 baris kalimat: nomor faktur pajak terdiri dari 16 digit, masukkan tanpa tanda hubung. Kolom isian yang dijelaskan kalimat itu tidak ada di mana pun pada layar tersebut. Kolomnya sendiri sudah tersembunyi dengan benar. Yang tertinggal hanya kalimat yang menjelaskannya.

Pemisahan menurut negara itu kami buat pada bulan Juni, waktu Filipina ditambahkan. Pada bagian perpajakan di layar pengaturan ada 4 butir yang hanya dipakai di Indonesia: bentuk nomor lawan transaksi, nomor faktur pajak, nomor urut faktur elektronik, dan status apakah usahanya PKP atau bukan. Syarat pemisahannya kami kumpulkan di 1 tempat, supaya butir mana muncul di negara mana bisa dibaca hanya dari sana. Waktu menambahkannya, kami bolak-balik mengganti negara pada akun itu dan menyaksikan keempat butir tadi muncul lalu hilang.

Lalu kenapa hanya 1 kalimat yang tertinggal. Kalimat itu bukan keterangan yang menempel pada kolom isian. Itu catatan pembuka yang ditaruh di kepala bagian tersebut, dan bagian itu sendiri muncul di kedua negara, sebab di bagian perpajakan juga ada butir yang tidak ada hubungannya dengan Indonesia. Syaratnya menempel pada kolom, bukan pada kata-katanya. Pagarnya lewat tepat di sebelah luar kolom.

Saya tulis apa yang dilakukan 1 kalimat itu kepada pembacanya. Ada 2 cara membacanya. Pertama, fiturnya rusak: ada penjelasan tetapi kolomnya tidak ada, berarti sesuatu yang seharusnya tampil tidak tampil. Yang kedua lebih berat. Pembaca menyimpulkan bahwa dia harus menyiapkan nomor semacam itu, lalu pergi mencari dokumen yang di negaranya tidak pernah ada. Mungkin ada yang sampai menelepon kantor pajak. Waktu itulah yang dihabiskan oleh 1 kalimat kami.

Pada 15 September kami menghitung semua tempat yang perilakunya kami pisahkan menurut negara. Ada 23 tempat, tersebar di 11 layar. Di 3 di antaranya, kata-kata penjelas berada di luar syarat. Satu berupa catatan yang muncul ketika datanya belum ada. Satu lagi keterangan kecil di samping sebuah butir. Sisanya adalah kalimat yang tadi saya temukan. Tidak ada 1 kolom pun yang bocor. Yang bocor semuanya kata-kata.

Kenapa ini terjadi bisa dilihat dari cara kami membangunnya. Syaratnya ditulis di dalam kode. Kata-katanya ada di dalam berkas terjemahan. Keduanya berada di tempat yang berbeda, dan kalau berkas terjemahan dibuka, tidak ada 1 huruf pun di sana yang berbicara soal negara, hanya kalimat yang sama berjajar dalam 6 bahasa. Orang yang menulisnya, pada saat itu, tidak sedang melihat kalimat itu akan muncul di negara mana.

Saya tulis bentuk perbaikannya. Kami berhenti menaruh teks tetap di kepala bagian tersebut. Sekarang catatan itu disusun dari butir-butir yang benar-benar sedang ditampilkan di bagian itu. Pada akun yang tidak menampilkan 1 butir Indonesia pun, catatannya juga tidak tampil. Artinya, kalimatnya kini tahu apakah hal yang dijelaskannya memang ada di sana.

Pengujiannya juga kami tambah. 11 layar tadi digambar ulang memakai pengaturan 2 negara tempat kami melayani, lalu diperiksa apakah ada istilah yang tidak boleh muncul, seluruhnya 22 kombinasi. Kalau kata faktur pajak atau NPWP muncul sekali saja di layar akun Filipina, pengujiannya gagal di situ. Yang diperiksa teksnya, bukan tampilannya. Memeriksa dengan mata memang tepat pada saat itu juga, dan hilang pada perubahan berikutnya.

Bagian inilah yang paling ingin saya simpan. Pagar harus mengurung bukan cuma fiturnya, melainkan juga kalimat yang berbicara tentang fitur itu. Catatan pada keadaan kosong, keterangan di samping butir, bunyi pesan kesalahan, contoh samar di dalam kotak isian, nama tautan bantuan. Semuanya mengatakan bahwa sesuatu itu ada. Fiturnya dihapus tetapi semua itu ditinggal, maka layarnya terus berkata bahwa hal itu ada.

Kami mengira menyembunyikan kolomnya sudah menyelesaikan seluruh pekerjaan. Sebab kami memandang layar sebagai kumpulan hal yang bisa dioperasikan. Layar yang sebenarnya juga kumpulan pernyataan. Sama kuatnya dengan apa yang bisa ditekan, apa yang tertulis berkata: di negara ini, inilah yang Anda perlukan. Orang membaca lebih dulu, baru menekan.

Di dinding warung, daftar menu sering masih memuat lauk yang sudah berbulan-bulan tidak dimasak lagi. Anda menunjuknya, jawabannya: habis. Yang menulis daftar itu tidak sedang berbohong. Waktu lauknya berhenti dibuat, tidak ada yang mencopot kertasnya. Layar pengaturan kami melakukan persis apa yang dilakukan kertas itu.

Untuk berjaga-jaga saya tuliskan: saya bukan konsultan pajak. Dokumen apa yang diperlukan di suatu negara, dan berapa digit sebuah nomor, ditentukan di sisi peraturan dan itu berubah. Yang saya tulis di sini bukan penjelasan tentang sistem perpajakan mana pun, melainkan catatan bahwa kami lupa memagari sebuah kalimat menurut negara. Untuk prosedur yang sebenarnya, mohon dipastikan kepada ahlinya.

Ada satu permintaan. Kalau di layar KAZENA muncul nama sistem atau dokumen yang tidak ada di negara Anda, tolong beri tahu kami. Artinya ada kalimat kami yang keluar dari pagarnya. Kolom yang gagal muncul masih bisa ditangkap oleh pengujian kami. Kalimat yang tertinggal hanya bisa disadari oleh orang yang membacanya.