Waktu yang kami pakai selama ini adalah waktunya

Di penghujung Agustus saya menghitung berapa kali dia sudah menguji KAZENA Books untuk kami. Angkanya 22. Yang saya hitung bukan jumlah laporan yang kami terima, melainkan berapa kali kami menaruh pekerjaan kami sendiri ke tangan orang lain. Dari 22 kali itu, ada 14 kali kami tidak menyiapkan apa pun dan mengirim versi baru hanya dengan satu kalimat: tolong dicoba.

V adalah akuntan di Jakarta. Dia menguji pembukuan kami dengan data nyata kantornya sendiri. Tidak ada kontrak. Tidak pernah ada faktur yang datang. Sampai hari ini kami belum membayar apa pun kepadanya. Laporannya tetap datang setiap kali: di layar mana tangannya berhenti, kata mana yang tidak sama dengan sebutan orang di lapangan, urutan langkah mana yang tidak akan bertahan melewati 1 bulan kerja yang sebenarnya.

Yang membuat saya menghitung adalah malam 19 Agustus. Versi yang kami kirim sore itu berhenti di layar pertama. Tidak bisa lewat dari halaman masuk. Dia sudah menyisihkan waktu setelah pekerjaannya sendiri, dan yang didapat dari waktu itu hanya satu hal: dia tidak bisa masuk. Yang kembali kepada kami 1 baris. Hari ini saya tidak bisa masuk. Penyebabnya ada di pengaturan rilis kami sendiri, dan kalau kami membukanya sekali sebelum mengirim, kami pasti sudah tahu.

Setelah itu saya meninjau ulang cara kami meminta. Membuat versi, mengirimkannya, lalu menulis tolong diuji. Itu cara meminta yang enak bagi kami. Menentukan apa yang akan diuji, mencatat apa yang terasa janggal, menerjemahkannya ke dalam kata-kata yang kami pahami — semuanya menjadi pekerjaan orang lain. Bagian kami hanya mengirim.

Pada Juli dan Agustus, 47 laporan datang darinya. Dari jumlah itu, 9 laporan sebenarnya bisa ditemukan lebih dulu oleh mesin kami sendiri: 1 teks terjemahan yang hilang, pemisah ribuan yang berbeda antar layar, margin yang muncul di halaman cetak pertama. Tidak satu pun memerlukan manusia. Setiap laporan yang bisa dihasilkan mesin adalah waktu yang terambil dari laporan yang hanya bisa dihasilkan manusia.

Laporan yang hanya bisa datang darinya bentuknya seperti ini. Ada kantor yang menaruh 0 di kolom yang seharusnya dibiarkan kosong. Dokumen dengan kepala surat yang tidak rapi kadang dikembalikan. Ada yang mengumpulkan bukti potong per bulan, ada yang menerbitkannya setiap kali membayar. Tidak satu pun tertulis di peraturan. Itu jenis hal yang tidak akan pernah kami temukan seumur hidup hanya dengan berpikir dari balik layar.

Maka saya memikirkan apa yang bisa kami kembalikan. Yang pertama, memberitahukan nasib setiap laporan. Dulu laporan datang, masuk ke daftar kami, dan dari sisi dia cerita berhenti di situ. Kami memperbaikinya atau memutuskan tidak, semua itu hanya tinggal di dalam dinding kami sendiri. Sekarang setiap laporan dijawab dalam 1 hari kerja: kami perbaiki, kami tidak perbaiki, atau begini rencana perbaikannya. Dan ketika versi baru dikirim, kami tulis laporan mana saja yang sudah termuat di dalamnya.

Yang kedua, kami sendiri membuka versi itu sebelum mengirimnya. Dengan akun yang baru dibuat, kami jalankan dari pendaftaran sampai faktur pertama terbit. Perlu sekitar 10 menit. Apa yang terjadi pada 19 Agustus akan tertangkap dalam 10 menit itu. Pakai 10 menit dari jam kerja sendiri sebelum memakai satu malam milik orang lain. Urutan kami selama ini terbalik.

Sebelum dirilis, E juga memeriksanya di perangkatnya sendiri. Dia tinggal di kota kecil agak jauh dari Jakarta, dan menguji dengan jaringan di sana serta ponsel yang benar-benar dipakai orang di sana. Lancar di jaringan kantor Jakarta dan lancar di sinyal kotanya adalah 2 kenyataan yang berbeda. Versi yang berhenti di tempatnya tidak pernah sampai ke V.

Yang ketiga, membuat setiap putaran lebih murah ongkosnya. Sekarang kami menulis 3 hal spesifik yang ingin dilihat, dan menulis juga di mana dia boleh berhenti. Kalau tidak dikatakan lebih dulu bahwa sampai di sini sudah cukup, orang yang teliti akan berjalan sampai ujung. Akun untuk mengujinya kami siapkan sendiri, kami isi dengan data yang bentuknya mirip kantornya. Targetnya 30 menit. Kami meminta 30 menit, bukan satu malam penuh.

Soal uang. Saya bilang kami ingin membayar waktunya, dan dia menolak. Alasannya, dia ingin ini menjadi sesuatu yang bisa dia pakai di pekerjaannya sendiri. Saya memutuskan bahwa ditolak bukan izin untuk terus mengambil. Kami meminta paling banyak 1 kali seminggu, dan tidak sama sekali di minggu yang dekat dengan tenggat pelaporan. Kami tidak menerobos akhir bulan sebuah kantor akuntan demi kenyamanan kami. Terdengar jelas, tetapi kalau tidak dituliskan sebagai aturan, kenyamanan kami selalu datang lebih dulu.

Ada juga yang belum bisa kami kembalikan. Yang dia pakai adalah data nyata. Tindakan menguji membawa kemungkinan merusak catatan kantornya. Pernah sekali kami memintanya mencoba fitur impor massal di pembukuan aslinya. Permintaan itu semestinya tidak kami ajukan dalam bentuk seperti itu. Sekarang kami menyiapkan lingkungan salinan, dan hal-hal yang sifatnya menghapus tidak pernah diuji di data asli.

Sekadar catatan. Saya bukan konsultan pajak. Dokumen dan tenggat yang muncul di tulisan ini hanya sebatas yang saya pelajari di lapangan, dan aturan maupun formulirnya terus berubah. Untuk keputusan yang sebenarnya, mohon dipastikan kepada profesional.

Satu permintaan sebagai penutup. Kalau Anda pernah menguji sesuatu dari kami, saya ingin tahu apa yang memakan waktu Anda hari itu. Bisa layar yang tidak mau bergerak, bisa juga penjelasan kami yang kurang. Meminta orang menguji berarti meminta orang memikul biaya yang sebenarnya milik kami. Setidaknya, kami ingin menghitung apa yang sudah mereka pikul.