Tiap tabel minta ditekan dengan caranya sendiri

Ada tabel yang terbuka kalau kita menekan di mana saja pada barisnya, dan ada tabel yang mengharuskan kita membidik tulisannya. Begitu bunyi pesan yang dikirim E pada 19 Agustus. Itu bukan laporan kerusakan. Ia hanya menuliskan apa yang ia sadari, apa adanya. Saya membacanya, merasa itu cara yang wajar untuk mengatakannya, lalu membalas pendek. Satu kalimat itu berujung pada 2 hari pengerjaan ulang.

Saya tuliskan apa yang sedang ia lakukan. E tinggal di kota kecil agak jauh dari Jakarta dan selalu memakai KAZENA Books dari teleponnya sendiri. Saat itu ia membuka daftar lawan transaksi. Menekan barisnya tidak menghasilkan apa-apa. Ia menekan beberapa kali lagi, mengira layarnya membeku, lalu menutup aplikasi. Ketika membukanya lagi dan kebetulan menekan tepat di atas nama perusahaan, halaman rinciannya terbuka. Bukan tidak bisa ditekan, melainkan tempat menekannya yang berbeda.

Saya menghitung layar kami sendiri. Ada 10 layar yang berbentuk daftar. Pada 4 layar, menekan di mana saja pada baris akan membukanya. Pada 3 layar, hanya tulisan nama perusahaan atau nomornya yang berfungsi. Pada 2 layar, ada tombol Buka di ujung kanan baris. Dan pada 1 layar, tidak terjadi apa-apa kecuali ditekan 2 kali berturut-turut. Artinya 10 layar dengan 4 cara yang berbeda. Tidak pernah ada yang memutuskan begitu. Tiap layar ditulis pada hari yang berbeda, untuk kebutuhan yang berbeda, dalam bentuk yang paling wajar pada hari itu.

Saya memikirkan mengapa selama 3 bulan tidak ada laporan yang sampai. Pengguna tidak melaporkan bahwa kebiasaannya berbeda dari layar ke layar. Yang sampai kepada kami berbentuk: layar ini tidak bisa dibuka. Setelah menelusuri pesan 3 bulan terakhir, saya menemukan 6 laporan yang mengatakan sebuah daftar tidak mau terbuka. Keenamnya ada di salah satu dari 3 layar yang hanya tulisannya berfungsi. Sebanyak 4 di antaranya kami tutup dengan jawaban tidak dapat direproduksi, karena di meja kami, dengan tetikus, kebetulan kami menekan tepat di atas tulisannya. Laporannya sudah sampai. Kamilah yang salah membacanya.

Saya juga bertanya kepada V. Ia akuntan di Jakarta dan sudah menguji KAZENA Books dengan data asli kantornya lebih dari 20 kali. Ketika saya ceritakan hal ini, ia bilang ia tidak ingat tabel mana yang seperti apa, jadi ia selalu membidik tulisannya. Di semua layar ia membidik sasaran yang paling sempit, supaya aman. Ia tidak menyebutnya merepotkan. Ia hanya bilang sudah terbiasa. Kebiasaan yang dipungut pengguna dalam diam tidak pernah sampai kepada kami sebagai laporan, dan selama itu ia memakan sedikit waktu mereka setiap hari.

Saya teringat percakapan itu saat makan siang di rumah makan nasi padang. Kita menunjuk piring yang berjajar di etalase. Tidak perlu menyebut namanya, tidak perlu membidik huruf kecil pada labelnya. Tunjuk bendanya sendiri, dan itulah yang datang. Yang harus ditunjuk memang terpampang besar di depan kita. Di layar kami, yang diinginkan tertulis sepanjang baris, tetapi hanya sebagian baris itu yang boleh ditekan.

Ini aturan yang kami tetapkan. Baris pada sebuah daftar terbuka di mana pun ia ditekan: seluruh tinggi baris adalah sasarannya. Ia terbuka di dalam layar yang sama, dengan jalan kembali yang jelas. Satu baris punya tepat satu tujuan utama. Kalau dituliskan, 3 baris aturan itu terdengar sudah semestinya. Sampai minggu itu, ketiganya tidak tertulis di mana pun.

Bagian yang berbahaya kami perbaiki sekalian. Pada 3 layar, tombol hapus duduk di dalam baris. Begitu seluruh baris bisa dibuka, tombol hapus itu berada tepat di sebelah sasaran untuk membuka. Di layar telepon, keduanya hampir di tempat yang sama. Tombol hapus kami pindahkan ke menu di ujung kanan baris, termasuk pada layar yang memang sering menghapus, seperti daftar konsep. Konfirmasi sebelum menghapus kini menampilkan nama benda yang akan dihapus.

Kami juga menetapkan pengecualian: tabel untuk memilih. Tabel itu punya kolom centang di kiri, dan menekan baris akan mengubah pilihannya. Baris di tabel itu tidak terbuka. Ada 2 jenis tabel, yang dibuka dan yang dipilih, dan tidak boleh ada satu tabel yang sekaligus keduanya. Bentuknya pun kami bedakan: kolom centang di kiri, dan di kepala tabel ada hitungan berapa baris yang sedang terpilih.

Sebagian tulisan di dalam baris tetap membawa ke tempat lain. Di daftar faktur penjualan, menekan nama lawan transaksi membawa kita ke halaman lawan transaksi itu. Tujuannya berbeda dari tujuan barisnya, jadi tulisan itu digarisbawahi dan menghentikan aksi barisnya ketika ditekan. Kami menyisakan bentuk ini hanya di 2 tempat yang benar-benar memerlukannya. Sebelumnya, tulisan penjelasan biasa pun ada yang digarisbawahi, sehingga ada tempat yang tampak bisa ditekan tetapi tidak melakukan apa-apa.

Biayanya: 10 layar, 2 hari. Sebagian besar pekerjaannya adalah membuat 1 komponen bersama lalu memindahkan tiap layar ke sana. Yang sulit bukan menulis ulangnya, melainkan memutuskan bentuk mana yang dipertahankan. Setelah diputuskan, kami menuliskan kebiasaannya dalam satu halaman dan menaruhnya di samping kodenya, supaya siapa pun yang membuat layar daftar ke-11 tidak perlu mengarang bentuk baru lagi.

Yang saya salah pahami tidak rumit. Saya menganggap penyeragaman kebiasaan sebagai pekerjaan merapikan tampilan, jenis pekerjaan yang boleh ditunda pada hari yang sedang sibuk. Ternyata tidak. Layar yang kebiasaannya berbeda dari tetangganya akan dibaca sebagai layar yang rusak. Tiap layar kami dibuat dengan benar pada harinya masing-masing. Setelah berkumpul menjadi satu, semuanya tetap salah. Kebenaran tidak selesai ditentukan di dalam 1 layar saja.

Ada satu permintaan. Kalau Anda menekan sesuatu di KAZENA dan tidak terjadi apa-apa, tolong beri tahu kami apa adanya, termasuk ketika Anda sudah menemukan cara sendiri agar tetap bisa memakainya. Kerusakan yang sudah berhasil Anda akali tidak akan pernah sampai kepada kami dengan sendirinya. Kali ini yang menyampaikannya adalah satu baris pesan dari rekan yang sedang menekan tabel di teleponnya, dan itu pun bukan laporan.